第一章 让爱融入生活
- 非暴力沟通步骤（根据情况做调整）：
- 表达观察到的事实
- 表达感受
- 说出为什么会有这种感受
- 表达具体的请求
- 非暴力沟通的核心是：我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
第二章 是什么蒙蔽了爱 –异化的沟通方式
- 道德评判使得：人们忽视自己和对方的感受和需要。（忽视自己的感受、自己的的需要、对方的感受、对方的需要，导致评判标准不一致）
- 比较也是一种评判。
- 回避责任（自己的思想、情感和行动的责任），而咎于外界。
- 对别人的的要求暗含威胁，而不是请求。人们使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责。
第三章 区分观察和评论
- 不区分观察（事实：正在发生的事及其结果）和评论（对事情的看法和感受），人们更加倾向于听到（或认为是）言语中的批评
- 用“欧文在过去五场比赛中没有进一个球”代替“欧文是个差劲的前锋”
第四章 体会和表达感受
- 区分感受和想法：
- 想法：我觉得你不应该离开
- 感受：你要离开，我很难过
- 尽可能使用表达感受的词汇：兴奋、感激、激动、幸福、担心、害怕、忧伤、气馁、震惊、苦恼、生气、尴尬、内疚、厌烦…
第五章 感受的根源
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